dh333 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dh333 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। dh333-এর ওয়েবসাইট (dh333.app) ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো গেম ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই দলিলটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই আইনিভাবে কার্যকর সংস্করণ। শর্তাবলীর কোনো অংশ বোঝার ক্ষেত্রে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

dh333 সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নামে বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad বা Rocket) থাকতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত পরিচয়পত্র ও তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক গেমিং নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি হওয়া যাবে না।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের নাবালক সন্তানদের ডিভাইস ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে এমন সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dh333-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্যগুলো প্রয়োজন হয় সেগুলো হলো: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। এই তথ্য কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না — এমনকি dh333-এর কোনো কর্মীও আপনার কাছে পাসওয়ার্ড চাইবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে ১৮০ দিনের মধ্যে অন্তত একটি লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারি। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে। আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখি।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

dh333-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সমস্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সমর্থন করি।

ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা তদন্তের কারণ হতে পারে।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় (ব্যবসায়িক সময়সীমা অনুযায়ী)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

dh333 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ডিপোজিট ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২০-৩০ গুণ।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার তারিখ থাকে — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ফ্রি স্পিন শর্তাবলী

ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং একই ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য প্রযোজ্য এবং মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

dh333 ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের দায়িত্বগুলো মেনে চলতে বাধ্য:

• সর্বদা সত্য ও আপনার নিজস্ ব্য পরিচয় ব্যবহার করুন — অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান — ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্থ উপার্জন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমিং কার্যক্রম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করুন — পেশাদার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন এবং কোনো ধরনের হয়রানি বা অপ্রীতিকর মন্তব্য থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার গেমিং বাজেট নিয়ন্ত্রণ করুন — আপনি যা হারাতে সক্ষম তার বেশি বাজি ধরবেন না।

উপরোক্ত দায়িত্ব লঙ্ঘন করা হলে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dh333 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য প্রদান, চুরি করা পরিচয় বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিটের পর অন্যায়ভাবে পেমেন্ট ফিরিয়ে নেওয়ার চেষ্টা।
• সিস্টেম শোষণ: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

dh333 যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিচের পরিস্থিতিতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১৮০ দিনের বেশি)।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের আগে পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

dh333 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের দায়বদ্ধতা নিচের বিষয়গুলোতে সীমাবদ্ধ:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য dh333 দায়ী নয়, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন প্রভাবিত হলে সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যার জন্য আমরা প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নই।
• আপনি যদি আপনার লগইন তথ্য অন্যকে দেন এবং তার ফলে কোনো ক্ষতি হয়, সেই দায় আপনার।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র সম্পর্কিত বিষয়াদি নিচে উল্লেখ করা হলো:

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected] (যোগাযোগের তথ্য হিসেবে — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগের মাধ্যমে
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল কমার্স ও ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করা হবে। আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।